Rozwój internetu odgrywa dużą rolę także w postrzeganiu firm kurierskich przez klientów. Przede wszystkim znakomita większość działających na rynku przedsiębiorstw tego rodzaju prowadzi swoje strony internetowe, które funkcjonują trochę jak reklama, a trochę jak informator opisujący wszystkie ważne kwestie. Firma, która takiej strony nie posiada, zamyka się odgórnie na pewną grupę klientów – wybiorą oni najprawdopodobniej inną firmę, która umożliwia na przykład śledzenie położenia paczki w danej chwili oraz sprawdzanie na bieżąco kosztów przesyłki bądź przesyłek. Na stronach możemy znaleźć przede wszystkim ogólną charakterystykę przedsiębiorstwa, co pozwala zorientować się w profilu takiej firmy, w zakresie jej działania, w średnich opiniach innych klientów. Jeśli przedsiębiorstwo ma do zaoferowania dodatkowe usługi, również będzie o nich mowa na stronie. Dla wielu klientów oprócz kosztów ważny jest szczególnie wspomniany już zakres działania, zwłaszcza w przypadku, gdy mieszkają w niewielkich miejscowościach i nie są pewni, jak mogą nadać paczkę dla kogoś przebywającego w drugiej części Polski. Dzięki dużej liczbie oddziałów oraz ich opisie dostępnym na stronach internetowych zlokalizowanie odpowiedniej filii przedsiębiorstwa jest proste, a przesyłka może jak najszybciej znaleźć się w miejscu docelowym. Naturalnie strony internetowe to też doskonała możliwość sprawdzenia numerów kontaktowych, złożenia dowolnego zapytania, przeliczenia kosztów dzięki wbudowanym cennikom.
